Política de Privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2026.

A Serena Lis respeita a sua privacidade e se compromete a tratar os seus dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossa loja virtual.

1. Quem é a controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Serena Lis, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados em nossa operação de e-commerce.

Dados da empresa para preenchimento antes da publicação em produção:
Razão social: PRISCILA OLIVEIRA DE ALMEIDA MEI
CNPJ: 66.567.428/0001-29
E-mail de contato: contato@localhost

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com a loja:

Dados de cadastro e identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento, quando solicitados.
Dados de entrega e faturamento: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e referências para entrega.
Dados do pedido: produtos visualizados, produtos comprados, quantidade, valores, descontos, cupons utilizados, status do pedido e histórico de compras.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra por meio do intermediador de pagamento. Em regra, os dados completos do cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados pela Serena Lis.
Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem de acesso e registros de cookies.
Dados de atendimento: informações enviadas por você em formulários, e-mails, WhatsApp, chat, avaliações, solicitações de suporte, trocas, devoluções ou exercício de direitos relacionados à privacidade.

3. Para quais finalidades usamos os seus dados

Seus dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

criar e gerenciar sua conta na loja;
processar pedidos, pagamentos, separação, entrega, troca, devolução e pós-venda;
emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, regulatórias e tributárias;
entrar em contato sobre pedidos, atendimento, suporte, prevenção à fraude e atualizações relevantes da compra;
melhorar a navegação, a segurança, o desempenho e a experiência da loja;
personalizar ofertas, vitrines, recomendações e comunicações, quando permitido pela legislação aplicável;
enviar conteúdo promocional, campanhas e novidades, quando houver consentimento ou outra base legal adequada;
responder solicitações, reclamações e pedidos relacionados aos direitos do titular.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

consentimento, quando necessário, por exemplo para comunicações promocionais específicas;
execução de contrato e procedimentos preliminares, para viabilizar compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento do pedido;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente obrigações fiscais, consumeristas, contábeis e de prevenção à fraude;
exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
legítimo interesse, para fins de segurança, prevenção a fraudes, melhoria da experiência, funcionamento da operação e comunicações compatíveis com a relação com o cliente;
proteção do crédito, quando aplicável.

5. Com quem podemos compartilhar os seus dados

Os seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com operadores e parceiros que auxiliam a operação da loja, sempre na medida adequada à finalidade do tratamento, tais como:

provedores de hospedagem, tecnologia, segurança e infraestrutura do site;
intermediadores, adquirentes e gateways de pagamento;
transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
ferramentas de atendimento, CRM, automação de marketing, análise e mensuração, quando utilizadas;
plataformas antifraude, de verificação e de proteção do crédito, quando aplicável;
autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente.

Não comercializamos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, lembrar preferências, manter sessões ativas, analisar desempenho e, quando aplicável, medir campanhas e personalizar experiências.

Os cookies podem incluir, por exemplo:

cookies estritamente necessários, indispensáveis para login, carrinho, checkout, segurança e navegação;
cookies funcionais, para memorizar preferências e melhorar a experiência;
cookies analíticos e de desempenho, para entender como o site é utilizado e aprimorar a loja;
cookies de marketing, quando adotados, para mensuração e personalização de campanhas, sempre observada a base legal aplicável.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades da loja.

7. Por quanto tempo mantemos os seus dados

Armazenamos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, de auditoria, prevenção à fraude e exercício regular de direitos.

Os prazos podem variar conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento. Após o encerramento da finalidade ou do prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas incluem controle de acesso, uso de credenciais, gestão de permissões, ferramentas de segurança, atualizações e monitoramento compatíveis com a natureza da operação. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente imune a riscos, motivo pelo qual também é importante que você mantenha seus dispositivos e senhas protegidos.

9. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Dependendo do caso concreto, alguns pedidos poderão ser limitados ou ter retenção parcial de dados quando houver obrigação legal, necessidade de preservação para exercício regular de direitos ou outra hipótese legal aplicável.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos de titular, enviar dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato por meio do canal de privacidade da Serena Lis:

E-mail: contato@localhost

Para a sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação..

11. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, infraestrutura, pagamento, atendimento, mensuração ou segurança podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas cabíveis para que a transferência internacional ocorra em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta periódica desta página. Em caso de alterações relevantes, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação, quando cabível.